Jaki biznes chcesz zbudować?

Chcę mieć czas i pieniądze Chcę po prostu pieniądze

Od 2000 roku pomagam przedsiębiorcom realizować plany biznesowe

Piotr Majewski

impleBOT jako CRM? 2 ważne nowości

Piotr Majewski | Komentarze | 24 dni 19 godz. temu

Jesteś tutaj


Wdrożylismy dzisiaj 2 ważne nowości w impleBOT, które urodziły się z mojej osobistej frustracji.

Potrzebowałem dla Klientów i dla siebie prostego narzędzia, które spełnia 3 funkcje:

  1. Pozwala na stronie umieścić formularz z zapytaniem ofertowym
  2. Formularz będzie zgodny z RODO!!!
  3. System wyśle do mnie/Klientów informacje o każdym nowym kontakcie.

Niby prosta rzecz, ale:

  1. Formularze w świetnym CRM Pipedrive, którego używam, mają tyle wspólnego z RODO, co świnia z lataniem. Aktualnie wprowadzam tam dane Klientów za pomocą integracji z Ekademią, która ogarnia wszystkie zgody i obowiązki RODO z automatu.
  2. Używanie formularzy z Ekademii do prostych zapytań ofertowych to trochę jak strzelanie z armaty do komara Puszczenie oczka
  3. Są tego typu narzędzia (dodatkowo płatne) i są gotowe skrypty, ale o ile my sobie ze skryptami poradzimy, to już Klienci rzadko.

Już prawie napisałem skrypt dla siebie i Klientów, który zerwyfikuje właściciela adresu, przekaże wszystkie RODOwskie informacje i wyśle mailem dane z formularzado mnie/Klientów... gdy uświadomiłem sobie, że:

  1. impleBOT obsługuje formularze
  2. impleBOT jest zgody z RODO - wiadomość z prośba o potwierdzenie zawiera tzw. obowiązek informacyjny oraz opcję wyrażenia zgody na informacje handlowe lub nie - UWAGA: To NIE jest to samo.
  3. ... ale te 5 dodatkowych pól ma maksymalną objętość 255 znaków ;-(
  4. ... żeby dostać powiadomienie o nowym subskrybencie, musiałbym utworzyć wiadomość z opóźnieniem 0, dodać swój e-mail do ukrytych odbiorców i w treści maila wpisać to, co wpisał subskrybent. Dało się, ale mało to eleganckie rozwiązanie ;-(

Zamiast namawiać Klientów na dodatkowe narzędzia albo sugerować im partyzanckie rozwiązania, z tej frustracji wdrożyliśmy 2 ważne nowości.

1 NOWOŚĆ: Notatki subskrybenta w impleBOT

Pojawiło się nowe opcjonalne pole (typu TEXTAREA) w formularzu subskrypcji o nazwie "note", gdzie nowy subskrybent może umieścić do 65 tysięcy znaków. I ta jego notatka pojawi się m.in. na liście subskrybentów. Wielkość objętość można ograniczyć, jeśli nie chcemy otrzymywać powieści.

Mamy więc już możliwość obsługiwania typowego formularza z zapytaniem ofertowym... ale na sterydach. Na sterydach, bo Klient trafia na nasz autoresponder, gdzie możemy mu automatycznie, mail po mailu opowiedzieć w miedzyczasie, jak się z nami pracuje i dlaczego tak super. Jest tego więcej, poczytaj tutaj.

2 NOWOŚĆ: Powiadomienia o nowych subskrybentach na e-mail

Zapomnijmy o kombinowaniu z wiadomością autorespondera wysyłaną potajemnie do nas, zawierającą dane subskrybenta i jakieś dziwne tłumaczenie, dlaczego je umieściliśmy w mailu (Podałeś takie dane...).

Możesz teraz po prostu w Ustawieniach listy zdefiniować adres e-mail, na który otrzymasz powiadomienia o nowych subskrybentach:

W rezultacie otrzymasz e-mail zawierające wszystkie podane przez subskrybenta informacje - również NOTATKĘ!:

Tym masz dane Klienta - łącznie z informacją o zgodzie marketingowej! - a impleBOT spokojnie AUTOMATYCZNIE karmi go wiedzą i opowiada, jak się z Tobą pracuje.

Wiadomość wysyła do Ciebie Twoje konto impleBOT ONE, więc po nadawcy bardzo łatwo możesz te maile odfiltrować i nadać im np. etykietę. Możesz nawet za pomocą narzedzi typu Integromat lub Zapier wyłapać taką wiadomość i jej treść przekazać do swojego CRM. Poczytaj więcej o powiadomieniach.

W tym momencie impleBOT staje się:

  1. Świetnym systemem do zbierania zapytan ofertowych ze strony z obsługą RODO - wkrótce damy Ci gotowy projekt takiego formularza. Ale już dzisiaj możesz samemu go stworzyć.
  2. Prostym CRM z zaawansowanym autoresponderem.

Będziemy to jeszcze rozwijać, ale już teraz ta prosta zmiana otwiera nowe możliwości.



Poprzedni

Szalone marzenie